Service client

Pour les femmes enceintes voyageant après la 28e semaine, le certificat médical doit indiquer la date prévue de l’accouchement, la confirmation que la grossesse se déroule sans complications et l’attestation que la voyageuse est apte à prendre l’avion. Il doit être délivré par un professionnel de la santé dans les 6 jours précédant la date du vol.

Il est conseillé aux femmes enceintes de choisir des sièges offrant le plus de confort et de liberté de mouvement, généralement un siège côté couloir près des toilettes. Bien que nous n’imposions pas de restrictions spécifiques en matière de sièges, nous encourageons les futures mamans à tenir compte de leur confort et de leur sécurité lors du choix d’un siège.

Dans le cas peu probable où une voyageuse accoucherait pendant le vol, notre équipage sera en mesure de lui prodiguer premiers soins et assistance jusqu’à ce l’atterrissage de l’avion. Les professionnels de santé prendront le relais. Afin de minimiser ce risque, nous déconseillons aux femmes enceintes de voyager en avion au-delà de la 34e semaine de grossesse (32e semaine pour les jumeaux)

Des services d’assistance spéciaux, tels que l’assistance en fauteuil roulant ou l’assistance sensorielle, sont fournis aux femmes enceintes sans frais supplémentaires.

Chez Fly-Li, nous avons pour objectif de rendre votre expérience de voyage aussi fluide que possible. C’est pourquoi nous proposons des options d’enregistrement adaptées aux besoins de chaque voyageur. Que vous préfériez la simplicité de l’enregistrement en ligne ou l’enregistrement traditionnel à l’aéroport, vous trouverez ci-dessous un guide complet de nos processus d’enregistrement.

Pour ceux qui souhaitent gagner du temps et éviter les files d’attente, l’enregistrement en ligne est la solution idéale. Disponible sur notre site Internet, via notre centre d’appels, l’enregistrement en ligne ouvre 48 heures avant l’heure de départ prévue de votre vol et ferme trois heures avant. Cette option pratique vous permet de vous enregistrer à votre convenance.

– Rendez-vous sur le site de Fly-Li.
– Saisissez les détails de votre réservation pour accéder aux informations de votre vol.
– Suivez les instructions pour vous enregistrer.
– Vous pouvez également contacter notre centre d’appels pour obtenir de l’aide concernant l’enregistrement en ligne.

Pour les passagers souhaitant s’enregistrer en personne, nos comptoirs à l’aéroport ouvrent deux heures avant l’heure de départ prévue et ferment 40 minutes avant. Cette option est parfaite pour ceux qui ont des demandes spéciales ou qui ont besoin d’aide pour leur réservation.

Afin de respecter nos horaires de vols, nous respectons des heures limites strictes.

Les passagers doivent se présenter à nos comptoirs d’enregistrement à l’aéroport (sauf s’ils sont déjà enregistrés en ligne) au maximum 40 minutes avant l’heure de départ prévue de leur vol.

Ils doivent se présenter en porte d’embarquement au moins 20 minutes avant l’heure de départ prévue.

Le non-respect de ces délais peut entraîner un refus d’embarquement et le billet ne sera remboursé que des taxes gouvernementales obligatoires liées à ce vol, sur demande.

Pour l’enregistrement en ligne, vous devez disposer de votre réservation, notamment votre référence de réservation et le nom de famille du passager. Vous devrez saisir ces informations sur le site Web de Fly-Li pour récupérer les informations de votre vol et terminer le processus d’enregistrement.

Oui, lors du processus d’enregistrement en ligne, vous aurez la possibilité de sélectionner votre siège. La disponibilité peut varier en fonction du type de billet et de l’heure d’enregistrement. Nous vous recommandons donc de vous enregistrer le plus tôt possible pour bénéficier du meilleur choix de sièges.

Si vous rencontrez des problèmes lors du processus d’enregistrement en ligne, veuillez contacter notre centre d’appels pour obtenir de l’aide. Notre équipe est disponible pour vous aider à résoudre tout problème d’enregistrement.

Oui, l’enregistrement à l’aéroport est disponible pour tous les vols Fly-Li et ouvre deux heures avant le départ. Cette option est idéale pour les passagers qui ont besoin d’une assistance particulière ou qui ont des demandes spécifiques concernant leur réservation

Si vous ne respectez pas les horaires d’enregistrement ou d’embarquement, l’embarquement peut vous être refusé. Dans ce cas, votre billet vous sera remboursé uniquement des taxes gouvernementales obligatoires associées à ce vol, sur demande. Pour éviter cette situation, nous vous conseillons vivement d’arriver à l’aéroport suffisamment à l’avance et de respecter les horaires limites spécifiés.

Fly-Li s’engage à répondre aux passagers ayant des besoins particuliers. En cas de demande d’assistance supplémentaire, nous vous recommandons de contacter notre centre d’appels à l’avance pour prendre les dispositions nécessaires et échanger sur les procédures d’enregistrement. Nous rappelons que le respect des horaires d’enregistrement et d’embarquement est essentiel pour un départ à l’heure.

L’enregistrement en ligne pour les vols Fly-Li ouvre 48 heures avant l’heure de départ prévue et ferme trois heures avant. Nous encourageons les passagers à profiter de cette option pratique pour simplifier leur expérience de voyage.